Khaldi – ANTE İÇECEK VE GIDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Bu teslimat koşulları, khaldi.com üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir. Sipariş oluşturan her müşteri aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Teslimat Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk olması halinde bu süre 1–5 iş günü arasında değişebilir.
• Kargoya teslim sonrası teslimat süresi, anlaşmalı kargo firmasının operasyonlarına bağlı olarak genellikle 1–3 iş günüdür.

2. Teslimat Yöntemi ve Kargo Ücreti

• Tüm gönderimler, ANTE İÇECEK VE GIDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’nin anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
• Khaldi, belirli sepet tutarları için ücretsiz kargo kampanyası uygulayabilir; bu bilgi sipariş ekranında yer alır.
• Aksi belirtilmedikçe kargo ücreti müşteriye aittir.

3. Teslimat Adresi Doğruluğu

• Müşteri, teslimat adresi ve iletişim bilgilerini tam ve doğru şekilde girmekle yükümlüdür.
• Adres hataları, alıcının yerinde bulunmaması veya kargo firmasının teslimat gerçekleştirememesi gibi durumlardan doğan gecikmelerden şirket sorumlu değildir.
• Kargo çıkışı yapılmamış siparişlerde adres değişikliği talebi değerlendirilebilir.

4. Teslimatta Hasar Kontrolü

• Paket teslim alınmadan önce dış ambalaj kontrol edilmelidir.
• Ambalajda yırtılma, ezilme, ıslanma, açılma gibi bir hasar görülmesi halinde kargo görevlisiyle birlikte Hasar Tespit Tutanağı tutulmalıdır.
• Tutanak olmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan şirket sorumlu değildir.

5. Teslim Edilemeyen Gönderiler

• Alıcı adreste bulunmazsa kargo firması SMS veya not ile bilgilendirme yapabilir.
• Gönderi kargo şubesinde 3 gün bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler firmamıza iade edilir.
• İade edilen siparişlerin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti tahsil edilir.

6. Ürünlere Özel Teslimat Koşulları

• Khaldi markası gıda ürünleri sunduğundan, tüm gönderimler mevzuata uygun hijyenik ve güvenli paketleme ile yapılır.
• Isıya duyarlı veya özel saklama gereksinimi olan ürünlerde teslimatın hızlı alınması müşterinin sorumluluğundadır.
• Ambalajı açılmış, kişiye özel hazırlanmış veya tüketilebilir nitelikteki ürünlerde cayma hakkı Mesafeli Satışlar Yönetmeliği hükümlerine göre sınırlı olabilir.

7. Kargo Takip Bilgisi

• Sipariş kargoya verildikten sonra müşterinin kayıtlı e-posta adresine veya telefonuna kargo takip numarası gönderilir.
• Gönderi durumu, kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden takip edilebilir.

8. Teslimat Kapsamı

• Khaldi, şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapmaktadır.
• Uluslararası gönderiler için ayrı bir duyuru yapılmadıkça hizmet verilmemektedir.

9. Teslimatla İlgili İletişim

Teslimata ilişkin tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Khaldi – ANTE İÇECEK VE GIDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

E-posta: info@khaldi.com

Web: khaldi.com

Adres: Alemdar, Ticarethane Sk. No:12, 34110 Fatih/İstanbul